这几天我们连续做了远大与招商银行推出联名卡的报道，得到了广大听众的关注，今天我们又接到了听众于勇海先生反映的情况。于先生称他本人就持有此卡，这张卡的确给他带来了些方便，但同时也给他带来了不小的麻烦，。于先生说：

录音： 【 这个卡我确实是在远大购物的时候，有一次钱不太够，我预支了一下，当时大约是一千元左右，一千多元钱，具体多少我记不太清楚了，预支完了以后它好像是在一个月是一个半月啊，有个期限，当时我还钱的时候过了十几天，但是滞纳金还有超出那部分都扣掉了，扣掉了以后我问他我说我现在还欠不欠你这钱了，他查了下说不欠了】

由于招行分布的不是特别广，于先生个人认为方便性不如建行，他本人想再办一张建行的信用卡，但这时他又遇到了一个小麻烦。于先生说：

录音：【因为招商银行特别少，他存钱取钱地方特别少，建设银行比较多，我们单位本身就有，我为了方便我就想在那再办一个，结果到那人家说我有预期，我们不能给你办，这我才知道招商银行有预期，回头我就打电话找他们，他这个总部在上海，我就找他们，他答复的是“我们答复不了，我们的记录都记在中国人民银行，”到现在为止我还没有给人民银行打电话，几次和他们交涉，我欠钱不假，还你了，而且你利息该扣也扣完了，我说我这个记录什么时候删除，他现在始终没有给我答复，至少也有三个月了】

   由于招行记录未删除，所以于先生想要办理其他业务都很困难，这让于先生很困惑。于先生说：

录音：【他们招商银行这个记录他已经报给人民银行了，至于什么时候删除，完全是人民银行的事，那我就纳闷了，那人民银行以后始终不知道我欠不欠钱，那记录始终不给我删除，始终别的业务办不了，现在不困惑在这了，在一个，商家包括银行也好，办的时候也没和消费者说清楚】

到底是银行没有对于先生说清楚还是于先生自身的原因？对此，我们采访了招行个人零售部的咸经理。咸经理说：

录音：【肯定是先给他短信，如果说短信他置之不理，然后我们在催收，包括我们个人买房子贷款也是先给你短信提示，置之不理的话，在给你发信，如果再不换那就形成，个人记录约束都比较严，如果要发生一起，人民银行那边有记录，那别的行办卡办贷款就不给了，那他具体我不知道他接没接到过短信，他说他没接到过，就接到过一封信，好象有点不太可能，不可能说短信没收到然后就给他一封信，那样，我们给他查查记录，给没给他发过短信，我们电话银行都有记录】

对于于先生所反映的情况，咸经理的质疑也不无道理，随后，咸经理又给了进一步的解决办法。咸经理说：

录音：【让他打我们的客服电话， 84665501 找康鑫吧，到我们办公大楼，或我们接待下，和他聊聊这些事怎么个情况，行不行，如果他真是他不是恶意的，我们跟人民银行再解释一下，然后把这个记录可以给他消除，找康鑫也行找我也行，让他来找我也行，我可以亲自接待他，因为客户的事，人家比较急，原来可能不理解这件事，我们再和电话银行沟通一声就行，或者和人民银行在沟通一声，不能因为这一个信用卡影响人家贷款】

       对于咸经理给出的解释和态度，我想也是于先生所希望的。在这里希望于先生不要着急，抓紧时间和招行取得联系，尽快找到最佳解决途径。本台记者也将继续关注此事，在以后的节目当中陆续为您报道。这是本台记者 ---- 发回的报道。

听众徐文霞和纪泰山打来电话反映老年乘车卡的问题。

王振凤听众打来电话想对银行工作谈谈自己看法。