姜卫红大娘 28 号找到 972 老张说事，想我们反映购买的辐射治疗仪出现质量问题，厂家和商家不予理睬的问题。

2007 年 1 月 21 号，姜大娘听朋友介绍花了 488 元购买了一台强福牌辐射治疗仪，想要治疗自己多年的腰间盘突出疾病。因为当时也看到了报纸上的广告，广告上的宣传和所说的应用疾病的症状和自己很像，于是从自己很微薄的退休金中拿出了四百多块钱购买了这台机器。

在商品的售后证书上明确写着， 3 月内出现质量问题包退包换，一年内免费维修。可这台机器刚拿回家不到半个月，就因为自身电源的问题不能使用了。先后 3 次找到厂家的维修人员修理才把它修好。本来以为这下没问题了，可是在 6 月中旬的时候，本来存在机器内部的产生射线的那个主要部件与机器脱离了。一晃当机器，这个部件就在里面哗啦哗啦直响。机器也就根本不产生辐射起不到治疗的作用了。

机器出了这么大的毛病，当然需要去找厂家了，可这回去找厂家，厂家的态度可不像以前那样友好了。厂家的工作人员说，你这机器已经超过了我们 3 个月的包退包换的期限，我们只能给你维修，虽然你还在保修期，但是你这个坏的是机器的核心部件，这个部件不在我们保修范围内，你想修的话，我们免人工费，但是你得交 200 元的零件的钱。 大娘一听当时就犹豫了，买机器就花了 400 多了，这在花 200 实在承受不起，而且怎么寻思怎么不得劲。

为了这回家心脏病还犯了。                                                                                                 

28 号，姜大娘找到老张说事。向我们反映了这件闹心事， 28 号下午，我陪同姜大娘来到了她当初购买机器的道外区太古街上的泽民药店，找到了药店的刘慧慧经理，刘经理说自己刚刚来这个药店，情况还不熟悉，大娘的事也没听说，这件事作为商家肯定是有责任的，现在就给厂家的人打电话，看看怎么解决这件事。接着立即拨通了厂家的电话，与厂家沟通了很长时间，并以让产品退柜威胁，好不容易才得到厂家的免费更换的答复：

【刚才我和厂家沟通了很长时间，厂家的态度还算不错，现在已经答应给消费者免费更换一个，或者去他们那里在挑一个别的型号的】

得到这个的答复，姜大娘很满意，并对我们表示感谢：

【没想到我一个电话就给我换了，我太感谢经济台了，也谢谢经济台的记者……】