“十一”长假期间，消费者投诉出现小高峰。据统计，12315指挥中心此间共受理消费者各类咨询、申诉、举报621人次，投诉热点集中在农资农具、手机、美容美发、日用百货、家用电器等5类商品和服务上。

　　据市工商局消保处12315指挥中心统计，长假期间受理的投诉中，日用百货类95件，占总数的15%，高居首位。其中，反映鞋类、服装质量问题的投诉占一半以上。

　　此外，手机、家电和农资农具的投诉也比较多。据介绍，某大型家电商场哈特店、乐松店不履行广告承诺，利用节假日销售旺季，抓住消费者倾向价格低廉商品的心理，以打折、返券、全市最低价、差额5倍赔偿等促销手段含混销售方式，蒙蔽消费者，因而引发较多纠纷和投诉。